Curso ‘Vendedor Especializado 2.0’ garante atendimento diferenciado
Nas cinco lojas da Rede Construvip em Paulínia, Campinas e Sumaré
A Uniflor, universidade corporativa do Grupo Floriano, pioneira na capacitação de equipes no ramo de materiais de construção civil da região, promoveu durante essa semana o primeiro módulo presencial dos cursos oferecidos aos funcionários das cinco lojas do grupo pertencentes à Rede Construvip em Paulínia, Campinas e Sumaré.
Trinta funcionários do Grupo Floriano participaram das 40 horas presenciais do curso ‘Vendedor Especializado 2.0’, ministrado pela Universidade Anamaco – Academia de Vendas. O módulo é complementar às 85 horas que fazem parte do primeiro módulo de cursos disponibilizados pela Uniflor. Fazem parte do treinamento as equipes de venda, logística, compras, recursos humanos e relacionamento com os clientes.
“O conteúdo inclui técnica de vendas, atendimento e relacionamento com os clientes. O objetivo é garantir maior efetividade de vendas e oferecer mais valor aos clientes durante suas compras nas nossas lojas”, comentou o consultor de gestão do Grupo Floriano e conselheiro da Uniflor, Clenio Casarin.
De acordo com o diretor de formação profissional da Universidade Anamaco, José Carlos Araújo, o curso apresenta às equipes a realidade atual do mercado e a melhor forma de atender os consumidores que buscam soluções para reforma e construção. “O consumidor quer ser bem atendido e confiar no profissional. Esse curso faz exatamente isso. Os vendedores são preparados para ouvir e apresentar soluções completas aos consumidores”, explica.
A iniciativa de qualificação de funcionários da Uniflor, segundo o gerente de vendas da Premium-Suvinil na região de Campinas, Leonardo Velardi, é um grande diferencial do Grupo Floriano. “Hoje em dia, no ramo de vendas da construção civil, o diferencial é o conhecimento. Cursos como este são fundamentais para transformar essas lojas em referência de atendimento e vendas, pois desenvolve e especializa a equipe para receber melhor seu cliente”, disse.
Na semana, durante o expediente de trabalho, os 30 funcionários participaram das atividades promovidas pela Uniflor na sede do Grupo Floriano na loja Paulicenter. As demais lojas participantes são Paulivip, também de Paulínia, Cidade Nova e Nova Matão de Sumaré e Novis, de Campinas.
RESULTADO
Responsável pelo setor de Recursos Humanos na loja Paulivip em Paulínia, Jaqueline Carraro já nota a diferença como profissional e nas equipes de atendimento da rede. “Primeiro, com o lançamento da Uniflor, ficamos muito motivados de participar dessa iniciativa pioneira no ramo no qual trabalhamos. Em segundo plano, percebemos a importância do nosso trabalho e como aproveitar a chance de sermos profissionais mais qualificados”, comenta.
Segundo Jaqueline, a especialização das equipes tem alcançado um resultado melhor do que o esperado. “Não é só a venda que melhora, mas a relação entre os clientes e os funcionários. O conhecimento sobre os produtos oferecidos garante segurança para ambos. A iniciativa deu muito certo e a gente percebe isso no dia a dia da empresa”, conclui.
:: CURSO
As aulas da Uniflor são disponibilizadas gratuitamente aos colaboradores do Grupo Floriano e começaram em outubro. No total, são 50 cursos divididos em seis níveis, abrangendo as áreas de vendas, sistemas de construção, formação de equipes e estruturação física das lojas.
O programa dura seis meses e prevê aulas online e presenciais com profissionais de diversos ramos relacionados à construção civil. Atualmente, 100 funcionários dos 250 colaboradores do Grupo Floriano participam dos cursos à distância da Uniflor. “Nem todos os colaboradores da nossa loja conseguiram participar desse primeiro módulo, mas, vamos expandir todo conhecimento a eles”, garante Jaqueline Carrar
